As grandes transformações da exploração capitalista
no início do século XXI.
Introdução
Um homem chamado Maurice RONAI, ex-membro do CNIL,
deu-nos um artigo interessante sobre a data de nascimento da sociedade digital,
para ele essa datação é 2020 e está intimamente ligada à pandemia. Para Maurice
RONAI, a tecnologia digital é apresentada como uma tábua de
salvação, que tem demonstrado não só a sua capacidade de salvar a economia, mas
também de emergir como um novo modo de funcionamento do modo de produção
capitalista.
Aqui está a observação que nos apresenta:
"Reuniões familiares virtuais, solidariedade de
bairro, compras online, acompanhamento escolar, reorganizações de trabalho: em
Março de 2020, 46 milhões de franceses ligados à Internet todos os dias. A
necessidade de preservar os laços familiares e sociais foi expressa através de
grupos do WhatsApp, video-conferência ou a invenção de novos dispositivos, como
aperos online. Um em cada dois franceses testou remotamente estas novas formas
de sociabilidade à distância. "Zoomer" (por outras palavras, estar na
plataforma de videoconferência Zoom) entrou na linguagem quotidiana. Os usos
que lutavam para se estabelecer foram massivamente adoptados, como o
teletrabalho ou a teleconsulta médica. 66% dos franceses transmitiram
resultados de análises ou diagnósticos online. O pagamento sem contacto(contactless)
tornou-se comum, inclusive em lojas locais. 21% dos franceses acreditam que
agora sabem fazer mais coisas com o digital, embora sejam mais propensos a
serem diplomados ou praticarem o teletrabalho. Quase um terço dos funcionários
empregados durante o confinamento praticava trabalho remoto. Para 70% deles,
foi a primeira experiência. As dificuldades encontradas por este teletrabalho “submetido”,
improvisado, em contexto familiar e muitas vezes inadequado, explicam a
crescente procura de regresso ao local observada no final de 2020. Em Março de
2021, porém, 37% dos trabalhadores estavam em teletrabalho.
A educação em casa deu origem a uma
"alegre confusão" (1). Em poucos dias, foi necessário propor uma
solução de "continuidade pedagógica" a cerca de 12,5 milhões de
alunos e aos seus 950 mil professores. Esta continuidade tem assumido
principalmente a forma de envio de listas de trabalho a fazer e listas de
recursos online para consultar. Apenas 12% dos professores usaram a sala de
aula virtual. A sua prioridade era manter o contacto com os seus alunos
(contacto que perderam com uma média de 10% deles). Contornando os espaços de
trabalho digitais, os professores muitas vezes optaram por ferramentas de
consumo (Whatsapp, Snapchat, Discord...). Pais e professores, graças à crise,
sofreram uma aproximação sem precedentes. »
Após esta observação de um realismo unilateral, Maurice RONAI vai mais longe revelando a correlação benéfica para o
capital da pandemia/associação digital.
A tecnologia digital tem possibilitalmente
de amortecer o choque económico tanto do lado da oferta, facilitando o
teletrabalho, como a pedido, tornando possível o consumo remoto (3). 10% das
empresas adaptaram-se a este novo ambiente reorganizando a sua logística:
vendas online, entrega ao domicílio, drive-thrus ou vendas directas através de
lojas online. A organização logística tem demonstrado flexibilidade: apesar dos
problemas de recrutamento e absentismo, enfrentou flutuações na procura, o
aumento do número de encomendas, bem como o das entregas ao domicílio. As
cadeias de abastecimento reorganizaram-se, com a transformação, por exemplo, de
lojas em armazéns urbanos ("lojas escuras"). O teletrabalho permitiu
que 40% das empresas continuassem a sua actividade durante o confinamento. Foi
predominante nas grandes empresas e serviços, mas manteve-se marginal na
maioria das actividades de serviços industriais ou pessoais. Para surpresa da
gestão empresarial, os usos de TI mudaram muito rapidamente. Ferramentas que se
mantiveram marginais no dia-a-dia das equipas (calendário, mesas partilhadas e
armazenamento, mensagens instantâneas e, claro, videoconferência) impuseram-se.
Esta experiência em larga escala tem sensibilizado tanto a administração como
os colaboradores de que uma forma mais híbrida de trabalhar pode ser prevista
de forma sustentável e extensiva.
Vamos agradecer
a Maurice RONAI por nos mostrar a ligação
íntima entre a tecnologia digital e a pandemia, a este nível ele limita-se à
"conspiração". Agora, temos de continuar as nossas críticas à grande
regeneração mundial (Great Reset) destinada ao controlo totalitário das
populações. Fascismo sem bota, como disse Snodven.
A organização do trabalho "Ágil"
A organização capitalista do trabalho sempre esteve em
movimento, mas hoje as novas tecnologias apresentam-se directamente como uma
arma contra os trabalhadores que não mais se limitam a procurar, por meio dos
sindicatos, administrar o equilíbrio de poder.
Pudemos perceber como a jornada de trabalho, os
contratos de trabalho, se multiplicaram até ao contrato zero hora, como os
gestores capitalistas passaram a esfacelar o trabalho, liquidaram o código de trabalho
e passaram a restringir direitos sindicais que se tornaram inúteis nesta nova
sociedade de Inteligência Artificial, essa prótese que acaba de ser enxertada
nos nossos cérebros.
Foi com um estrondo que as receitas do doutor Macron
vieram para tratar as deficiências da falta de produtividade e valor agregado.
Eles lançaram os "bárbaros" ao ataque, para estabelecer a penetração
digital em todos os níveis. A lei do trabalho (El Khomri) legalizou o sistema
de autónomos, ao mesmo tempo em que promovia o teletrabalho antes da pandemia.
Com o smartphone, todos nós nos equipamos com novas
correntes muito mais traiçoeiras do que a pulseira colocada nas pernas dos
prisioneiros.
Como de flexível o trabalhador se torna
"Ágil"
A chamada flexibilidade parece fazer parte da história
antiga, com o método “Ágil” os exploradores não se limitam mais ao trabalho
remoto e à redução de espaços. A organização cada vez mais científica do
trabalho é sempre acompanhada de métodos voltados para a colaboração de classes
geralmente confiados às seitas gestoras.
Depois de Maio de 68, conhecemos a Gestão por Objetivo
(DPO) que será derrotada várias vezes, depois a Análise Transacional (uma
reprodução do pai do filho e do espírito santo), depois todo o sistema da ISO –
International Standards Organization for Standardization … Tantas tentativas e tantos fracassos, porque
é difícil, senão impossível, conseguir fazer colaborar um pessoal cada vez mais
nómada. Nesse nível de dificuldade, a tecno-estrutura é obrigada a usar o
controle, a auto-colaboração permanece uma fachada, que o teletrabalho revelou
com a implementação do software de controle.1
O sistema “Agile” está na mesma linha, popularizado a
partir de 2001 pelo Manifesto para Desenvolvimento Ágil de Software. 2 com esta
diferença que a colaboração transversal e internacional é particularmente
desestabilizadora para o colaborador. Desvinculado do seu colectivo de trabalho
local, torna-se a presa ideal para colocar em competição, objectivando ganhos
de escala significativos graças à transversalidade entre RH, finanças, TI,
Marketing.
Centralizadas nas plataformas internas de serviço
partilhado, as actividades tornam-se centros
de Excelência com concorrência de um país para
outro, uma verdadeira sub-contratação da chamada força de trabalho
"Ágil" na realidade frágil. A interligação e a simplificação mundial
dos procedimentos (produto, procedimentos, viagem ao cliente) conduzem a uma
racionalização extrema dos custos de produção. A procura permanente de
mão-de-obra gratuita empurra o capital para os seus últimos entrincheiramentos,
o seu desejo é não ser mais do que um cliente sem
"encargos" que economize no imobiliário, acelera a tomada de decisão,
a criação de novos produtos, chegando ao ponto de utilizar o consumidor ou
cliente através de aplicações de "auto-cuidado" (self-care).
https://www.arte.tv/fr/videos/075833-000-A/travail-a-la-demande/
O trabalho do consumidor ou self-care
Num panfleto produzido no ano 2000, » a esfera de circulação do capital »Chamou a atenção dos meus camaradas para a tendência
para o "trabalho livre" do consumidor nestes termos:
"A sociedade self-service tem o poder de
disfarçar a submissão, a exploração e até a servidão como livre. Self-service,
este sistema tem, à primeira vista, uma imensa vantagem, remove os servos
domésticos (ilustração: o revisor de bilhetes). Não há necessidade de
servidores, fornecedores, controladores. O problema (sem encargos sociais) é
transmitido ao consumidor que se torna um doméstico, "livre" e
"pagador" que irá realizar trabalho gratuito e que terá mesmo de
pagar por este trabalho o acesso ao minitel, Internet... Tornamo-nos empregados
de mesa, banqueiros, seguradoras, assistentes de bombas de gasolina, revisores,
operadores telefónicos, porteiros, montadores de kilts, hoteleiros...quanto
mais simples o trabalho se torna, mais possível subcontratá-lo ao
utilizador."
Será necessário esperar até 2008 e a publicação do
Livro de M A Dujarier3 « O trabalho do
consumidor, "para que o início da reflexão e
conceptualização deste tipo de trabalho se manifeste sob vários nomes como a
auto-produção direccionada e a economia colaborativa. Mas a questão essencial
para os marxistas, a do trabalho livre, do valor excedentário, realizada indirectamente
para as empresas capitalistas, não tem estado no centro das preocupações dos
nossos intelectuais marxistas. No entanto, agora tudo se desenrola diante dos
seus olhos com espertofobia.
É certo que o sistema de self-service não é novo, começou
com bombas de gasolina, depois nos supermercados, e finalmente com kits de
montagem (uma especialidade da IKEA) ... A novidade é que o capital na sua
busca por trabalho gratuito deu-se conta de que poderia colocar à disposição do
consumidor aplicações que lhe permitissem gerir ele próprio certas
necessidades. Os bancos aproveitarão plenamente as possibilidades
tecnológicas nesse sentido, primeiro com caixas multibanco, e depois colocando
online todo um arsenal para auto-gestão de operações bancárias. O resultado nós
conhecemo-lo, o encerramento de muitas agências bancárias. As companhias de
seguros também embarcarão no maná do trabalho livre, com mais dificuldades, mas
sucedem(contratos online e reclamações de auto-gestão) todas acompanhadas de IA
e equipamentos conectados. Os supermercados também vão começar a sentir todo o
peso da distribuição online, uma especialidade da Amazon.
O sector terciário está na linha de visão da economia
colaborativa, a
economia da plataforma
Esta economia não esconde os seus objectivos de "crowdsourcing".
Na verdade, cabe a uma empresa ou organização confiar o desempenho de
determinadas tarefas a um grande número de utilizadores e, na realidade,
colocar em concorrência os assalariados e os empreiteiros.
Auto-produção direccionada
As empresas sub-contratam o desempenho das tarefas simplificadas que
anteriormente realizaram ao consumidor, que termina o produto através da
montagem de elementos da oferta padronizada, seguindo as instrucções que lhe
foram dadas.
Entre estas tarefas subcontratadas aos consumidores,
há, por exemplo: auto-digitalização, nos supermercados através
da criação de checkouts de self-service, em aeroportos, terminais interactivos para
tomar um bilhete de metro, kit de mobiliário
para se montar, encomendar um prato num restaurante de fast
food para voltar a uma mesa (e depois atirar a embalagem
de comida para o lixo), a reserva de viagens na Internet,
ou a impressão de bilhetes de transporte13. Se desenvolvermos este último ponto,
na estação,
em frente a um multibanco, o viajante selecciona o seu
destino e horários, liberta-se da tarifa da viagem e recupera o seu bilhete de
comboio. Depois, ele compõe-no antes de tomar o seu lugar na carruagem
indicada. Todas estas operações são realizadas sem a intervenção do pessoal da
empresa de transportes: há, portanto, uma transferência de trabalho que ocorre
entre caixas, agentes de recepção e consumidores14.
Além disso, muitos serviços pós-venda operam sub-contratados hoje
em dia. Por exemplo, se um produto avariar, o consumidor receberá
frequentemente um serviço de assistência remota, através do qual ele próprio
será obrigado a executar as tarefas de reparação. Mais uma vez, todas estas
tarefas têm as características comuns de ser prescrito, supervisionado,
equipado e controlado pelo fornecedor.
É, portanto, agora o consumidor que presta um serviço anteriormente assumido
pela empresa. Mas para isso, tem de fornecer o seu tempo, colocar as suas
habilidades em uso, adquirir novos equipamentos, ter equipamento específico (um
telefone, um computador, uma ligação à Internet, uma impressora, etc.) para
finalizar a produção ou garantir o próprio serviço pós-venda13.
Concretamente, para que o consumidor
funcione, a empresa treina-o, inicialmente com comunicação para lhe mostrar as
vantagens da co-produção. Depois, a formação está operacional: através de um
PLC, por exemplo, a empresa, irá explicar ao consumidor o que deve fazer
operacionalmente – na maioria das vezes é indicado na interface da máquina14.
Por conseguinte, o objectivo declarado da
auto-produção dirigida é aumentar o sentido de autonomia do consumidor,
enquanto o objectivo oculto é reduzir os custos de produção.
Co-produção colaborativa
Para além da auto-produção dirigida, o trabalho do
consumidor manifesta-se também através da co-produção colaborativa15. Isto permite que as empresas recolham
uma certa quantidade de dados gratuitamente. É, portanto, graças a muitas
ferramentas que rastream comportamentos, que o consumidor oferece informações
sobre as suas práticas e as dos seus pares. Esta forma de colocar o consumidor
a trabalhar desenvolveu-se e intensificou-se particularmente através da
Internet e da Web 2.015.
Hoje, o consumidor é solicitado e convidado a fornecer
ideias, avaliações, opiniões, soluções, produções (fotos, música, filmes,
etc.), para intervir em processos criativos, personalizar, customizar produtos
padrão, desde a criação do produto através da sua promoção e avaliação (tudo de
forma divertida)15 . Ao apelar à criatividade,
know-how e inteligência do consumidor, a empresa aplica uma forma de produção
participativa: Crowdsourcing16. Esta captura de dados é feita através
de vários inquéritos, formulários, fóruns, inquéritos de satisfação, avaliações, concursos (para
criar um novo sabor, embalagem, slogan publicitário, etc.) e é ainda mais fácil
de realizar, uma vez que as redes sociais fornecem meios rápidos e eficazes de
divulgação de informação15.
Além disso, muitas actividades de consumidores são agora rastreadas,
especialmente na Web. A informação é assim capturada e gravada, sem que os actores
estejam especificamente cientes dela.
Na verdade, através de compras online,
e-mails, pesquisas feitas na rede ou cartões de fidelização, os interesses dos
consumidores são armazenados, os produtos que seleccionam são registados e os
seus comportamentos são escrutinados. Todos estes dados podem então ser
utilizados pelas empresas, nomeadamente para direccionar os consumidores de
acordo com a sua oferta ou para particularizar os anúncios que transmitem. As
empresas têm um conhecimento mais profundo do mercado, dos consumidores e
podem, assim, retê-los mais facilmente.
Mais recentemente, alguns dispositivos de autenticação
na Internet fazem literalmente o utilizador da Internet trabalhar sem o seu conhecimento
para alimentar bases de dados de inteligência artificial. É o caso da Google
com o seu ReCAPTCHA que
tem sido amplamente utilizado no processo de digitalização dos livros do Google Books18,
ou outros CAPTCHAs no
campo da digitalização dos dados do mapa (ver também utilizações
desviadas do CAPTCHA).
Transferir a culpa para o consumidor
o contrato "hora zero": desvincular
a força de trabalho
O exemplo, neste sentido que nos chega do outro lado
do Canal da Mancha, o contrato de "hora zero", pode aparecer como uma
variante mais sofisticada do trabalho temporário ou da intermitência nas
profissões de entretenimento e audiovisual. Com efeito, este tipo de contrato
elimina qualquer intermediário entre o trabalho e o capital e maximiza o uso do
poder de trabalho num dado momento para um salário bruto de todos os seus
acessórios protectores da transportadora deste poder de trabalho.
Em que consiste o contrato de "hora zero"?
A definição é dada por uma empresa que oferece
fórmulas contratuais na Internet (4):
"O trabalhador 'zero horas' é aquele que aceita
que o empregador não tem necessariamente de lhe dar trabalho, mas que, se
houver trabalho a fazer, o trabalhador é obrigado a aceitá-lo. Este contrato
destina-se a um trabalhador que não tenha horário de trabalho fixo e que aceite
trabalhar no dia-a-dia. »
Este tipo de contrato é plenamente válido e está em
conformidade com as disposições da Lei dos Direitos do Trabalho de 1996, desde
que seja registado por escrito (5). O contrato pode ser temporário ou permanente.
Neste último caso, o trabalhador é obrigado a estar disponível 24 horas por
dia, ou seja, no seu telemóvel, porque o seu empregador pode ligar-lhe a
qualquer momento para o utilizar durante o tempo que considerar necessário, sem
sequer especificar um prazo ou horário prévio (6).
O salário é obviamente pago apenas pelo tempo
realmente trabalhado. Parece que o contrato de "hora zero" se
desenvolveu como forma de contornar a obrigação, nos termos do Regulamento
Nacional do Salário Mínimo, de pagar o salário mínimo legal a qualquer
trabalhador presente no local de trabalho, independentemente da sua actividade
durante este período. Além disso, o referido salário não inclui qualquer
complemento para aquilo que se designa por prestações sociais da doença, reforma
para a cantina ou qualquer outra invenção de outrora para atrair o trabalhador.
Quanto ao ritmo de trabalho, é, naturalmente, o
imposto pelo empregador. É evidente que o desempregado que, neste período de
estagnação económica e desemprego elevado (7), "beneficia" de um
contrato de "hora zero" fará tudo o que estiver ao seu máximo para
satisfazer os requisitos do empregador, manifestando um zelo invulgar e
esperando, graças à boa opinião que o seu patrão terá dele, obter de outro modo
um contrato a termo ou um contrato permanente, mais horas ou chamadas mais
frequentes.
Mas alguns patrões não confiam nesta perspectiva de pressão indirecta e por
vezes impõem neste contrato uma disciplina muito rigorosa para ter a certeza de
que o salário pago corresponde a todo o tempo que deveria ser trabalhado. Por
vezes, estas "horas zero" exploradas estão sujeitas a uma disciplina
com um sistema de pontos de penalização: somos penalizados se falamos com o
nosso vizinho durante o trabalho, se formos com demasiada frequência ou ficarmos
demasiado tempo na sanita, se estivermos ausentes no período de tempo
trabalhado ou se nos atrasarmos, etc. Alguns pontos não significam directamente
a porta de saída, mas o fim do período de trabalho e o silêncio total do
telefone. Esta é a aplicação do princípio "Três greves e estás fora".
É claro que não há indemnização, uma vez que formalmente nunca se é rejeitado;
simplesmente, nunca mais somos chamados novamente.
Para fazer de conta um equilíbrio entre parceiros, os
fanáticos do contrato de "zero horas" alegam que, ao abrigo deste
contrato, o trabalhador tem a possibilidade de recusar uma oferta de trabalho
ou de desligar temporariamente o seu telemóvel. Isto ignora o facto de que,
como em qualquer contrato de trabalho, o capitalista tem poder absoluto e pode
sempre resolver uma situação no seu interesse. Isto significa que a recusa de
um emprego ou o silêncio telefónico conduz a um despedimento de facto.
g;bad
Grã-Bretanha: O
que é o contrato de
trabalho de zero horas?
… de trabalho, o contrato “zero hora”.
Dado que, ao contrário de... disputas sobre o contrato "zero hora": 200 trabalhadores
da... contratação sob o contrato "zero
hora". Desde Novembro de 2012, isso... praticamente o uso do
"contrato zero hora"
regulamentando-o...
spartacus1918.canalblog.com
No contrato de "hora zero", o trabalhador
tem a obrigação de estar "disponível" 24 em 24, ou seja, pendurado no
telemóvel todo este tempo porque o seu "chefe" pode ligar-lhe a
qualquer momento para o explorar rigorosamente no momento que considerar
necessário. Como é dito em inglês, deve estar sempre em serviço. O salário é
obviamente pago apenas pelo tempo trabalhado. Isto explica porque é que os
trabalhadores explorados ao abrigo deste sistema estão sujeitos a uma
disciplina muito rigorosa: não fale com o seu colega, não esteja ausente por
qualquer motivo se o trabalho durar mais do que o esperado, não passe muito
tempo na sanita. Foi mesmo instituída uma marca de pontos de penalização e, de
acordo com o princípio das "3 greves e estás fora", um certo nível de
pontos significa a porta de saída. Entendemos aqui a preocupação do empregador
em fazer com que isso seja uma máquina, o ser humano deve ser totalmente
produtivo pelo tempo em que trabalha, e não deve custar nada se não trabalhar.
Naturalmente, de acordo com o contrato, supostamente para restabelecer o
equilíbrio, o trabalhador tem, em princípio, o direito de recusar a oferta do
patrão; mas é evidente que este trabalhador deixaria de ser chamado e seria de
alguma forma rejeitado sem o ser se recusasse uma chamada.
§
No Reino Unido, o contrato de "hora zero", o grau zero de
exploração laboral
Há 390 dias, por Spartacus1918 | Política
... consequências sociais. O CONTRATO "HORA
ZERO": A... contratos permanentes em contratos de "hora zero"
que lhe permitem modular... de 19 horas. O salário médio de "zero horas"
é... manhã às 9:00 (e que o contrato de "hora zero"
permitiu...
spartacus1918.canalblog.com
1 Nos Estados Unidos, é o software Time Doctor que faz o
policiamento, em França, Hubstaff pode tirar fotos de funcionários a cada cinco
minutos. A Microsoft propôs uma nova função na sua suite Office 365 que lhe
permite avaliar, com uma pontuação, utilizadores... Por seu lado, a ferramenta
Teramind permite monitorizar o comportamento online dos colaboradores
(mensagens instantâneas, rastreio de documentos e ficheiros partilhados, etc.).
2"Manifesto
para o Desenvolvimento de Software Agile" [arquivo], na agilemanifesto.org
§ 3Por Marie-Anne Dujarier Ano 2014 ,
Páginas 262 Coleção : Bolso / Ensaios Editor
: La Découverte
Este artigo foi traduzido para Língua Portuguesa por Luis
Júdice
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