9 de Junho de 2023 Oeil de faucon
Olá.
Tinha preparado um artigo mais actualizado sobre o assunto, mas desapareceu
do meu computador? Por isso, vou ter de o reconstruir de memória e trazê-lo
para vós em breve.
Até breve G.Bad
A
ECONOMIA COLABORATIVA E O SEU PAPEL NO CAPITALISMO
INTERCÂMBIOS 164 – VERÃO 2018
"Na era digital, o entrelaçamento da
indústria e dos serviços revoluciona o sentido, o conteúdo e a organização
interna do trabalho, exigindo um trabalho colectivo. Esta evolução levanta
também questões sobre a qualidade e o número de empregos e a evolução geral das
qualificações. Novas profissões, novas formações: que instrumentos temos à nossa
disposição para participar neste processo sem nos sujeitarmos a ele? A questão
do estatuto dos assalariados coloca-se porque a tecnologia digital acelera a
mobilidade, desenvolve o teletrabalho, altera profundamente a organização do
trabalho e favorece novas formas de emprego com o aparecimento de plataformas e
de colaboradores independentes". (Extracto de Les Nouveaux Rapports
industrie /services à l'ère du numérique, Parecer do Conselho Económico, Social
e Ambiental apresentado por Marie-José Kotlicki, Outubro de 2015).
O DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO das novas tecnologias não deixa dúvidas quanto à reestruturação que se avizinha. Já não se trata de minimizar as consequências sociais da informatização da sociedade: estamos imersos nela. Num panfleto de 2000, "A esfera de circulação do capital", chamei a atenção dos meus camaradas para a tendência para o "trabalho gratuito" do consumidor nos seguintes termos: "A sociedade do self-service tem o poder de disfarçar de liberdade a submissão, a exploração e até a servidão. O self-service, este sistema, tem, à primeira vista, uma vantagem imensa: elimina os criados (ilustração: le poinçonneur des lilas). Não há necessidade de empregados de mesa, de empregados de loja ou de inspectores. O problema (sem encargos sociais) é transferido para o consumidor, que se torna um criado "gratuito" e "pagante", que fará um trabalho gratuito e que terá mesmo de pagar o acesso ao Minitel, à Internet, etc. Passamos a ser empregados de mesa, bancários, seguradores, empregados de bombas de gasolina, telefonistas, porteiros, montadores de kits, hoteleiros, etc. Quanto mais simples for o trabalho, mais pode ser externalizado para o utilizador (1).
Desde então, dia após dia, sector após
sector, tem sido feita uma observação negativa após outra sobre a tecnologia
digital. De tal forma que a estrutura jurídica do trabalho assalariado está a
ser posta em causa. É o caso da lei francesa sobre o trabalho, que pretende
adaptar o código do trabalho a um direito humano muitas vezes qualificado de
"universal". Estas medidas devem ser vistas como uma tentativa dos
governos de gerir a nova precariedade e de dar ao trabalho ilegal
(auto-empresários) um estatuto ainda que temporário. A classe média não
assalariada não fica de fora, com médicos, advogados, notários, etc., a serem
também afectados pelo Big Data. Por Big Data entendemos a capacidade de gerir
uma enorme massa de dados e de desenvolver empresas-plataforma que utilizam a
intermediação de emprego. A Uber, por exemplo, não emprega nenhum condutor, mas
utiliza 250.000 condutores contratados em todo o mundo, apoiados por 2.000
especialistas em TI. A Uber é apenas a ponta do icebergue; este tipo de emprego
encontra-se em muitos sectores da sociedade. Por exemplo, já não é possível
marcar uma consulta com um médico sem recorrer à Internet: depois de substituir
a secretária por um gestor de agendas telefónicas para vários médicos, este
último está agora a ser substituído por um robô semelhante ao utilizado para as
reservas de hotel. A capacidade do Big Data de analisar, através de algoritmos,
situações complexas num curto espaço de tempo está a ter consequências
inesperadas. O "caso Little Gregory" ressurgiu em França graças ao big data;
o juiz responsável pelo caso vai suicidar-se. Nos escritórios de advogados, os
algoritmos analisam toda a jurisprudência digitalizada e conseguem manter dez a
quinze advogados onde antes eram necessários cem. O capitalismo do século XXI
tem como objectivo gerir o precariado, dando ao mesmo tempo a impressão de que,
com um estatuto que enquadra os direitos pessoais, os indivíduos podem ser
independentes e mais capazes de se tornarem os seus próprios empregadores. É
também esta a ideologia que está a ser promovida para encorajar os
trabalhadores a tomarem conta da sua fábrica em liquidação, sob a forma de uma
sociedade cooperativa de produção (SCOP), como é o caso do fabricante de
gelados La Belle Aude. A concorrência através do teletrabalho, o
"Mechanical Turk" da Amazon, não é neutro: a sua função é incentivar
a concorrência através de um sistema de leilão das tarifas dos tradutores e
revisores. Os trabalhadores assalariados e as suas contribuições para a
segurança social são considerados antiquados e substituídos por
"free-lancers". No entanto, as máscaras caem rapidamente.
Recentemente, os empregados de entregas da Deliveroo organizaram-se (2) para
lutar contra os "Bikers" que pagam as entregas por corrida. O assunto
é tão vasto que teremos de voltar a ele uma e outra vez. Para já, limitemo-nos
à chamada economia colaborativa e às consequências do Direito do Trabalho.
A economia colaborativa
Como uma semente à espera das condições certas para germinar e crescer, a
semente da economia colaborativa estava a vegetar na sua forma primitiva de
"self-service", que surgiu com o advento dos supermercados.
Inicialmente, os supermercados que concorriam com os pequenos retalhistas ainda
utilizavam empregados para encher o seu carrinho ou trolley depois de ter feito
o check-out, mas a operação seria de curta duração. A partir do momento em que
o consumidor pega no carrinho do hipermercado, terá de lidar com o self-service
aceite até que o carrinho seja recolocado no seu lugar. Nesta fase, o
consumidor individual colabora de facto com a gestão do hipermercado, mas
limita-se ao consumo colaborativo (3). Na altura, não se questionava este tipo
de actividade, mesmo quando se estendia à montagem de móveis em flat-pack
(especialidade da multinacional Ikea). A utilização do consumidor como
intermediário inconsciente do trabalho assalariado iria desabrochar no momento
em que as condições objectivas para a utilização científica desta actividade
pudessem ser transformadas em trabalho, sendo a palavra trabalho, neste nível
de reflexão, genérica: implica trabalhadores assalariados e trabalhadores
independentes, ou mesmo trabalho voluntário. As condições objectivas para o
desenvolvimento científico deste trabalho desenvolver-se-ão a partir de tarefas
que se tornaram suficientemente simples para serem subcontratadas ao
consumidor.
Foram as tecnologias da informação e da comunicação (TIC) que permitiram
integrar a actividade dos consumidores nas estratégias financeiras das empresas
e dos gestores. A socióloga Marie-Anne Dujarier traça um quadro edificante
deste fenómeno: "Neste caso, o consumidor realiza sozinho um trabalho operacional,
utilizando uma ferramenta mais ou menos "inteligente". Produzem valor
para a empresa e substituem parcialmente o trabalho efectuado pelos
profissionais (4).
Actualmente, a economia colaborativa está a secar os hipermercados, que são
diariamente devorados pelo comércio electrónico. Nos Estados Unidos, os
hipermercados já fecharam as suas portas e, em França, a readaptação do
Carrefour levou-o a formar uma aliança com a Google (5) para fazer face à
Amazon e à sua parceria com o Monoprix. Anteriormente, foi todo o sector
discográfico e fotográfico que foi kodakizado (6) pela tecnologia digital, e há
mais para vir. O ano de 2017 foi marcado por grandes mudanças relacionadas com
a utilização da tecnologia digital pelos consumidores para gerir as suas contas
em linha, o que levou a uma série de encerramentos de agências. Por seu lado,
L'Argus de l'assurance cita o Observatoire des métiers de l'assurance, que
refere que "nos últimos tempos, registou-se uma diminuição do número de
efectivos dedicados à previsão e à venda". E é provável que o número de
efectivos de vendas continue a diminuir nos próximos anos. A culpa é da
Internet e das plataformas Web e móveis. Actualmente, os clientes assumem cada
vez mais as tarefas que antes competiam ao pessoal de vendas. Podem informar-se
eles próprios nos sítios Web dos seguros ou através de serviços de comparação
de preços. E, acima de tudo, podem subscrever uma apólice de seguro com apenas
alguns cliques.
Co-produção
colaborativa
Para as empresas, o Estado e a função pública, trata-se de captar a
actividade, voluntária ou não (7), dos internautas para economizar em pessoal,
mas também para se apropriar dos dados fornecidos pelos internautas. Trata-se,
como sublinha Marie-Anne Dujarier, de um "crowd sourcing". Este
modelo de co-produção não se limita a empurrar tarefas estandardizadas e
repetitivas para o consumidor; o crowd sourcing, pelo contrário, alimenta-se de
informações e produtos que pode vender. A utilização destes voluntários na Net
é uma fonte de trabalho gratuito que desafia toda a concorrência e compete
ferozmente com toda uma área de trabalho assalariado a nível mundial. O exemplo
mais conhecido de co-produção dos utilizadores da rede é a Wikipédia, que
continua a ser gratuita para os utilizadores. Há muitos outros, como o trabalho
voluntário efectuado pelos conselhos de associação de co-proprietários ao
abrigo da lei Alur, que obrigava os gestores imobiliários a colocar um sítio
Web à disposição dos conselhos de associação para facilitar a co-produção
colaborativa. A co-produção colaborativa permite que os proprietários de sítios
Web explorem esta fonte de trabalho gratuito. Por exemplo, quando os sítios Web
de genealogia começaram a ser criados, eram sítios abertos que dependiam de
voluntários. Quando o sítio se tornou suficientemente alimentado pelo
"trabalho gratuito dos voluntários", passou a ser um sítio pago (8).
A auto-produção dirigida Marie-Anne Dujarier explica bem como se manifesta
a relação de forças para dobrar o assalariado e o consumidor, recorrendo a quem
não tem pessoal: "Longe de ser apenas uma "técnica" de gestão ou
de venda, o marketing é "interno", misturando-se com a organização do
trabalho e a "gestão dos recursos humanos". Joga com os incentivos
(recompensas reais e simbólicas concedidas aos empregados que participam no
movimento) e com os constrangimentos ("somos contra, mas não temos
escolha", dizem os agentes). Uma outra forma de fazer passar a mudança
para o pessoal da linha da frente é criar uma falta de pessoal. Incapazes de
fazer face a filas de espera exasperadas, os agentes ficam aliviados por
poderem encaminhar os consumidores para as máquinas (quiosques, Internet,
telefone). Isto alivia a pressão, pelo menos temporariamente. Alguns clientes
podem, assim, reforçar a ideia de que os profissionais são mais lentos do que
as máquinas de venda automática e aceitar melhor a auto-produção dirigida.
A socióloga salienta que a produção em massa está em contradição com o
desejo de personalização dos compradores. É nesta contradição que jogará a
autoprodução dirigida, dando ao consumidor uma escolha "livre", para
o incitar a participar na co-produção. Há muitos exemplos deste tipo de escolha
na Internet, nomeadamente todos os construtores de automóveis que convidam a
fazer simulações sobre o veículo da sua escolha, cores... Esta impressão de
escolha só é possível com produtos já muito estandardizados, uma espécie de
Lego do consumidor. Os serviços normalizados podem então ser combinados para
criar produtos personalizados. É o caso das cadeias de fast-food, onde os produtos
normalizados podem ser combinados para criar uma variedade de sandes; o mesmo
se aplica às viagens, às floristas, aos produtos de poupança, aos seguros, etc.
As TIC permitiram a geolocalização de bens e pessoas, bem como de animais.
Esta localização em tempo real de tudo tem um nome:
rastreabilidade. Muitas profissões utilizarão as TIC para controlar as
actividades dos seus empregados, principalmente no sector dos transportes, mas
o sistema estendeu-se rapidamente a outros sectores. Esta generalização
afectará também os consumidores, com o Google e o seu serviço de mensagens a
permitirem seguir a vida privada, os gostos e os objectivos dos internautas,
bem como os projectos legais e ilegais utilizados actualmente pelos governos e
pelos serviços de polícia, que permitem seguir o rasto de toda uma rede para
encontrar assassinos e terroristas. Sem se aperceberem, os utilizadores da
Internet fazem uma grande parte do trabalho da polícia: os serviços de
informação já não têm de se deslocar, estão constantemente a fazer a sua
pesquisa na Net.
Resumindo Neste texto, tentei mostrar como as NTIC permitem alargar o
âmbito da exploração e da acumulação de trabalho livre através da utilização de
um novo concorrente na dança macabra da concorrência capitalista. Este
concorrente é o consumidor que, como já mostrámos, se está a tornar um
formidável concorrente do sistema assalariado, uma vez que trabalha
inteiramente de graça. A este formidável concorrente junta-se o empresário
independente, um empreiteiro à beira do trabalho clandestino. Tudo isto será
finalmente enquadrado pela lei do trabalho El Khomri, pelo relatório Badinter,
pelos decretos Macron e pela lei do teletrabalho (ver adiante, pp. 40-45).
Gérard Bad (julho de 2016)
Anotações
(1) A Esfera da Circulação, Comércio e Movimentação de
Capitais, Setembro de 2000.
(2) In Coletivo de entregadores autónomos de Paris.
(3 ) Em 1978, o termo consumo colaborativo foi usado
por Felson e Spaeth para se referir a "eventos em que uma ou mais pessoas
consomem bens ou serviços económicos num processo de envolvimento em actividades
comuns".
(4) Le Travail du consommateur,
de McDonald's à eBay: comment nous co-produit ce que nous achatons, de
Marie-Anne Dujarier, La Découverte, 2008.
(5) Em 1978, o termo consumo colaborativo foi usado
por Felson e Spaeth para se referir a "eventos em que uma ou mais pessoas
consomem bens ou serviços económicos num processo de envolvimento em actividades
conjuntas". Segunda-feira, 11 de Junho de 2018, o Carrefour une
oficialmente forças em França com o Google. A empresa planeia vender os seus
produtos em 2019 através de três canais digitais da gigante americana: o
alto-falante conectado ao Google Home, o Google Assistente, presente em
smartphones, relógios ou TVs conectadas, e a plataforma de e-commerce Google
Shopping, que terá uma nova interface para gerir listas de compras, incluindo
produtos frescos.
(6) O primeiro tiro de advertência afectará a empresa
Kodak que recusou a digitalização, foi rapidamente liquidada pela concorrência,
a ponto de alguns usarem a palavra kodakiser para designar aqueles que
(empregadores, empregados, autónomos... resistiram ao "progresso").
(7) Por exemplo, a declaração de rendimentos na
Internet tornou-se obrigatória em França em 2018.
(8) "Na Internet, é sempre a mesma coisa: cria um
site gratuito e, assim que ele funciona, cobram-lhe pelo serviço" (Le
Travail du consommateur, p. 113). Veja também a neutralidade da rede
questionada por Trump e também a rivalidade China/EUA sobre as empresas da Net.
As restricções impostas pelo governo americano ao investimento chinês em fusões
e aquisições de empresas de alta tecnologia nos Estados Unidos estão a ter
impacto nos planos das empresas chinesas, disse Mei Xinyu, do Instituto de
Pesquisa para Cooperação Económica e Comercial do Ministério do Comércio, à
Sputnik. »
Postado por: spartacus1918 – REVOLUÇÃO INDUSTRIAL CIENTÍFICA E TÉCNICA –
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Fonte: L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE, SA FONCTION AU SEIN DU CAPITALISME – les 7 du quebec
Este artigo foi traduzido para Língua Portuguesa por Luis
Júdice
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